Qui traite vos données ?

SASU NEWNOO (BAMBINOS), 2 boulevard Wilson, 66000 Perpignan, est responsable du traitement de vos données. 

Contact : hello@bambinos.care

Quelles données et pourquoi ?

Pourquoi	Quelles données	Base légale
Répondre à une demande de devis, de rappel ou de simulation d’aides	Identité, coordonnées, ville, âge des enfants, revenus, besoins de garde	Votre demande (mesures précontractuelles)
Organiser les gardes, facturer, déclarer à la CAF et à l’URSSAF (CMG, avance immédiate), délivrer l’attestation fiscale	Identité et coordonnées des parents et des enfants, adresses, contacts d’urgence, numéro d’allocataire, coordonnées bancaires	Contrat et obligations légales
Assurer la sécurité de l’enfant	Allergies et traitements médicaux	Votre consentement explicite
Échanger avec vous par téléphone	Numéro de téléphone, historique des appels	Contrat ou mesures précontractuelles
Enregistrer les appels, pour améliorer la qualité du service, former nos équipes et conserver une trace de nos échanges	Enregistrement de la conversation	Notre intérêt légitime
Recruter nos intervenant(e)s	CV, coordonnées, expériences	Votre candidature
Vous informer sur nos services	Coordonnées	Votre accord, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client

Les données marquées comme obligatoires dans nos formulaires et dans le contrat sont nécessaires pour établir un devis, organiser la garde et effectuer les déclarations à la CAF. Sans elles, nous ne pouvons pas assurer la prestation.

Enregistrement des appels : nos appels téléphoniques peuvent être enregistrés, pour la qualité du service et pour conserver une trace de nos échanges. Vous en êtes informé au début de chaque appel, et vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement en le disant à votre interlocuteur ou en écrivant à hello@bambinos.care. Votre opposition ne change rien au traitement de votre demande.

Nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant. Les simulations d’aides sont indicatives.

Qui y a accès ?

• L’équipe BAMBINOS.
• L’intervenant(e) chargé(e) de la garde, pour les seules informations utiles à sa mission.
• La CAF et l’URSSAF, pour le CMG et l’avance immédiate du crédit d’impôt.
• Nos prestataires, qui agissent uniquement selon nos instructions : Ozou (gestion des gardes, plannings et facturation) ; Pipedrive (suivi des demandes et de la relation client) ; Airtable (gestion administrative) ; GetAccept et Yousign (signature électronique des devis et contrats) ; Aircall (téléphonie et enregistrement des appels) ; OVH (hébergement du site internet).

Nous ne vendons jamais vos données.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez en obtenir une copie sur demande à hello@bambinos.care.

Combien de temps ?

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (demande de devis, appel, email).
• Clients : pendant le contrat, puis 5 ans (10 ans pour les factures).
• Informations médicales : pendant le contrat uniquement.
• Enregistrements d’appels : pendant la durée du contrat, puis 5 ans. Pour les personnes qui ne deviennent pas clientes : 3 ans après le dernier contact.
• Candidats non retenus : 2 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez :

• accéder à vos données ;
• les rectifier ou les effacer ;
• en limiter l’utilisation ;
• vous opposer à leur traitement, notamment à la prospection et à l’enregistrement des appels ;
• demander leur portabilité ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• définir ce qu’il advient de vos données après votre décès.

Écrivez-nous à hello@bambinos.care, ou à SASU NEWNOO, 2 boulevard Wilson, 66000 Perpignan. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr), et vous inscrire gratuitement sur Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) pour ne plus être démarché par téléphone.

Cookies

Les cookies non nécessaires (statistiques, marketing) ne sont déposés qu’avec votre accord, via le bandeau affiché à votre première visite. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer le consentement » en bas de page.

 

Dernière mise à jour : 29 Octobre 2026